Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 8 Agustus 2026

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan internet yang disediakan oleh PT. Sakti Wijaya Network ("PMY NET", "kami"), termasuk pemesanan melalui situs pmynet.id. Dengan memesan atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan berikut.

1. Layanan

PMY NET menyediakan layanan akses internet Broadband (rumahan) dan Dedicated (bisnis) dengan paket Silver, Gold, dan Platinum sebagaimana tercantum pada halaman Harga. Kecepatan yang tercantum ("up to") merupakan kecepatan maksimum dan dapat dipengaruhi oleh kondisi jaringan, perangkat pelanggan, dan faktor teknis lainnya.

2. Pemesanan & Pemasangan

Pemesanan dapat dilakukan melalui formulir registrasi di situs ini atau melalui WhatsApp Admin. Setelah pemesanan diterima, tim kami akan menghubungi Anda untuk melakukan survei lokasi dan menjadwalkan pemasangan. Pemasangan dapat ditolak apabila lokasi berada di luar jangkauan jaringan kami.

3. Biaya & Pembayaran

Biaya berlangganan bulanan mengikuti paket yang dipilih dan dibayarkan di muka setiap periode tagihan. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, payment gateway resmi yang tersedia di situs ini, atau metode lain yang kami informasikan. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan sementara layanan.

4. Unlimited / Fair Usage

Layanan kami tidak menerapkan kuota data (unlimited), namun tetap tunduk pada kebijakan penggunaan wajar untuk menjaga kualitas jaringan bagi seluruh pelanggan.

5. Pembatalan & Perubahan Paket

Pelanggan dapat mengajukan pembatalan atau perubahan paket dengan menghubungi Admin kami. Ketentuan pengembalian dana atas pembatalan diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Pengembalian Dana.

6. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab menjaga perangkat (modem/router) yang dipinjamkan dalam kondisi baik, serta tidak menyalahgunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

7. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.

8. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui email swn@pmynet.id atau WhatsApp +62882-0018-89687.